Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web o solicita nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados a través de nuestro formulario de solicitud.
• Datos de servicio: dirección del inmueble, tipo de espacio y características relevantes para la prestación del servicio.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados mediante cookies de análisis (si usted las acepta).

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Preparar y enviar el alcance escrito del servicio solicitado.
• Coordinar la visita de los operarios y gestionar el contrato de servicio.
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Enviar información sobre los servicios de Blancora cuando usted lo autorice.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies opcionales.
• Ejecución de contrato: para la prestación de los servicios de aseo contratados.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio web y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: para el cumplimiento de deberes fiscales y contables.

4. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después de su terminación, conforme a los plazos de prescripción aplicables en Colombia. Los datos de contacto de personas que solicitaron información pero no contrataron se eliminan a los doce meses.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, herramientas de análisis), bajo contratos que garantizan niveles de protección equivalentes.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis opcionales. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Estas incluyen cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso a los sistemas internos y revisión periódica de los procedimientos de seguridad. En caso de incidente que afecte sus datos, le notificaremos conforme a los plazos que establece la normativa colombiana.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar la información inexacta.
• Suprimir sus datos cuando no existe base legal para su tratamiento.
• Revocar su autorización para el tratamiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Daremos respuesta en un plazo máximo de quince días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si nos informa que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, se lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 15 #124-30, Local 11, Bogotá, 110111, Colombia
• Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co